📞 Technical Support Center

We're here to help.

联系我们

选择最适合您的联系方式,我们将尽快回复您。

📧

电子邮件

最常用的联系方式
通常在 24 小时内回复

312569496lxd@gmail.com

💬

在线反馈

填写下方表单
快速提交问题

填写反馈表单 ↓
📚

文档中心

查看使用手册和教程
自助解决问题

查看常见问题 ↓

常见问题 (FAQ)

❓ 如何激活我的许可证?

购买后,您将收到包含许可证密钥的电子邮件。打开 AndroidLeakTool 应用,点击菜单栏中的"帮助" → "激活许可证",输入您的许可证密钥即可激活。如果没收到邮件,请检查垃圾邮件文件夹。

💻 支持哪些 macOS 版本?

AndroidLeakTool 需要 macOS 12.0 (Monterey) 或更高版本。支持 Apple Silicon (M1/M2/M3) 和 Intel 芯片的 Mac 电脑。

🔄 如何更新软件?

AndroidLeakTool 内置自动更新功能。当有新版本时,应用会自动提示您。您也可以手动检查更新:点击菜单栏"AndroidLeakTool" → "检查更新"。

🖥️ 一个许可证可以安装在几台设备上?

每个许可证可以在最多 3 台您拥有的设备上激活。如果需要在新设备上使用,可以在应用中停用旧设备的许可证。

📊 如何导入 HPROF 文件?

有多种方式导入:
1. 拖放:直接将 .hprof 文件拖到应用窗口
2. 菜单:点击"文件" → "打开 HPROF 文件"
3. 快捷键:Cmd+O 打开文件选择器

🔐 我的数据安全吗?

绝对安全!所有 HPROF 内存文件和分析数据都完全在您的本地 Mac 上处理。我们不会收集、上传或存储您的任何代码或应用数据。详情请查看我们的隐私政策

💰 退款政策是什么?

我们提供 14 天满意保证。如果您在购买后 14 天内对产品不满意,可以申请全额退款。请通过下方联系方式或反馈表单提交退款申请。

⚠️ 遇到错误或崩溃怎么办?

请尝试以下步骤:
1. 重启应用
2. 确保系统和应用都是最新版本
3. 检查 HPROF 文件是否损坏
如果问题持续,请通过邮件联系我们,并附上错误信息或崩溃报告。

🎓 有使用教程吗?

我们正在制作详细的视频教程和文档。在此之前,您可以:
- 查看应用内的快速入门指南
- 访问我们的博客(即将推出)
- 通过邮件向我们咨询具体使用问题

提交反馈或问题

无法找到问题的答案?请直接发送邮件给我们,我们会尽快回复您。

请将您的问题、建议或 Bug 报告发送至:

📧 312569496lxd@gmail.com

我们通常在 24-48 小时内回复。

其他资源

📖 相关文档

⏱️ 支持时间

我们的支持团队工作时间:周一至周五 9:00 - 18:00 (UTC+8)
我们会在 24-48 小时内回复您的邮件。紧急问题请在邮件主题中注明 [紧急]。

🌍 社区

加入我们的开发者社区(即将推出):

  • Discord 服务器 - 与其他开发者交流
  • GitHub Discussions - 提出问题和建议
  • Twitter - 获取最新产品更新